Trocas

O prazo para a abertura da solicitação de troca pelo é de 30 dias após o recebimento do pedido. A solicitação deverá ser realizada através deste link. Você tem até 7 dias para trocar sem nenhum custo depois do recebimento. Após este prazo, você terá que enviar o(s) produto(s) com o custo dos correios.

Será gerado um cupom de crédito, que poderá ser utilizado para adquirir o(s) produto(s) desejado(s). Caso o valor do(s) novo(s) produto(s) seja superior ao valor do cupom, o pagamento do valor da diferença poderá ser realizado através dos meios de pagamento disponíveis no site.

O prazo para utilizar o seu novo cupom é de até 90 dias, sendo que o valor do crédito deverá ser utilizado integralmente e em uma única compra, não sendo gerados créditos posteriores.

O produto a ser trocado não poderá ter sofrido qualquer uso. Caso o produto seja comercializado juntamente com embalagens especiais (ex.: caixas em papel kraft), estas também deverão ser enviadas.
Você deve enviar o produto + etiqueta + nota fiscal ou cópia (anotar no verso da nota o motivo – ex.:troca por cor/tamanho ou troca por modelo), dentro de uma embalagem lacrada.

Devoluções

O prazo para abertura da solicitação de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação deverá ser realizada através deste link, sendo obrigatório o preenchimento de todos os dados solicitados.

A devolução é feita sem nenhum custo. O produto a ser devolvido não poderá ter sofrido qualquer uso. Caso o produto seja comercializado juntamente com embalagens especiais (ex.: caixas em papel kraft), estas também deverão ser devolvidas. Deverá ser enviado o produto (e outros itens) + etiqueta + nota fiscal ou cópia, dentro de uma embalagem lacrada.

Reembolsos

Nos casos de devolução de produtos, os valores serão reembolasdos conforme inscritos na Nota Fiscal de venda.

Caso a compra tenha sido realizada através de cartão de crédito, serão reembolsados de acordo com a política praticada pelo emissor do cartão.

Para outras formas de pagamento, o reembolso será realizado em até 20 dias úteis, para a chave Pix ou conta-corrente informada no formulário de solicitação de devolução.

Outras Informações

Após finalizar o processo no site, você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem, para o envio do item nos Correios sem nenhum custo adicional.

Quando o item chegar em nosso centro de distribuição, daremos andamento a sua solicitação, e te manteremos informada por e-mail.

Precisa de ajuda?

Envie uma mensagem para contato@bybida.com para questões relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos.